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Online-Lebensmittel: Satisfaction guaranteed?

Immer mehr Schnelllieferdienste verlassen den Markt, die Online-Supermärkte indessen expandieren in Deutschland. Unsere Verbraucherdaten zeigen: Im 1. Quartal 2024 zählten die Lebensmittel im Onlinehandel zu den Lichtblicken.

In keinem anderen Sektor wurde so viel mit den Liefermodellen und –leistungenexperimentiert. Nirgendwo sonst ist Unpünktlichkeit oder Verzögerung so kritisch. Frische Ware verdirbt, auch Wein verzeiht keine Abstellung auf der Sonnenterrasse bei – 15 oder +30 Grad.

Und die Onlinehändler – liefern! In keiner anderen Warenkategorie vergaben im 1. Quartal so viele Käufer die Höchstnote für ihre Zufriedenheit mit der Zustellung. Und so wächst der Lebensmittel-Onlinehandel weiter. Vielleicht langsam. Aber beharrlich.