Gemeinsam für mehr Nachhaltigkeit im Handel!
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Nachhaltigkeit im E-Commerce und Onlinehandel
E-Commerce und Onlinehandel – nachhaltig von der Beschaffung bis zur Lieferung und Rücknahme
Nachhaltigkeit im E-Commerce und der Onlinehandelsbranche ist ein immer wichtiger werdendes Thema. Die zentrale Leistung, Güter zu Menschen zu bringen, setzt unweigerlich CO₂-Äquivalente frei, belastet also die Umwelt – ob durch Lieferverkehr, Verpackungen, Energieverbrauch in Rechen- und Logistikzentren oder beim Nutzer digitaler Endgeräte. Es bedarf unser aller Anstrengungen, damit Konsum nachhaltiger und klimafreundlicher wird. Wir stellen uns dieser Verantwortung, indem wir uns in besonderem Maße ökologisch, ökonomisch und sozial nachhaltig engagieren.
Der interaktive Handel leistet dazu vielfältige Beiträge zur Nachhaltigkeit. Etwa durch Bündelung von Warentransporten, Einsparung von Fahrten der Konsumenten, bessere Informationen zur Nachhaltigkeit der angebotenen Produkte oder auch durch Re-Commerce, das digital breit verfügbare Angebot von gebrauchten oder recycelten Produkten. E-Commerce bleibt aber auch mitverantwortlich für den mit Konsum notwendig einhergehenden Verbrauch von Ressourcen. Es ist unsere Überzeugung, dass Wirtschaft und Gesellschaft vor Herausforderungen stehen, die jedem Unternehmen die Übernahme von Verantwortung für eine nachhaltige Entwicklung abverlangen. Wir wollen Vorreiter auf dem Weg des Handels zu mehr Nachhaltigkeit sein!
Forschungsprojekte zur Nachhaltigkeit im E-Commerce
Der bevh beauftragt regelmäßig Forschungsinstitute damit, wesentliche Fragen der Nachhaltigkeit im E-Commerce wissenschaftlich zu durchleuchten. Darüber hinaus führt unser Verband Marktforschung durch, um Einstellungen und Verhaltensänderungen der Verbraucherinnen und Verbraucher zu dokumentieren. Wichtige Erkenntnisse ergeben sich auch aus Fragestellungen, die regelmäßig im Rahmen der umfassenden Studie "Interaktiver Handel in Deutschland" repräsentativ bearbeitet werden.
Weitere Forschungsergebnisse
Dieser Download steht nur unserern Mitgliedern zur Verfügung.
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Die vollständigen bevh-Civey Studien mit Daten zu allen Zielgruppen und viele weitere Ressourcen stehen exklusiv für bevh-Mitglieder zur Verfügung.
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Grafiken zur Nachhaltigkeit im E-Commerce
Erkenntnisse zur Nachhaltigkeit im E-Commerce stellen wir regelmäßig als Grafiken beispielsweise in unserer Rubrik "Zahl der Woche" vor. Ausgewählte Beispiele:
Packstationen – kein Selbstläufer
Nutzung von Re-Commerce nach Altersgruppen
Stellungnahmen und Initiativen für Nachhaltigkeit in Deutschland und Europa
Von Verpackungen über Informationspflichten bis zur Rückgabe von Elektro-Altgeräten und dem Verbot, Retouren zu entsorgen: Die Politik hat nicht erst seit europäischen Maßgaben wie dem Green Deal vom Handel nachhaltiges Verhalten eingefordert. Wir begleiten die Politik in Deutschland und Europa und setzen uns dafür ein, dass Gesetzgebung die Geschäftsprozesse im E-Commerce verbessert, um so auch im Wettbewerb nachhaltig zu handeln.
Stellungnahmen zu Nachhaltigkeits-Gesetzgebung
Als Interessensvertretung des deutschen E-Commerce & Versandhandels beteiligt sich der bevh auf deutscher & europäischer Ebene aktiv dabei, auf politische Diskussionen zur Nachhaltigkeit in der Branche Einfluss zu nehmen, beispielsweise mit Stellungnahmen
Initiative "Spenden statt Entsorgen"
Der Bundesverband E-Commerce und Versandhandel e.V. (bevh) und die innatura gGmbH fordern, Sachspenden an gemeinnützige Institutionen vollständig von der Umsatzsteuer zu befreien.
Nachhaltig handeln: Umsetzungsempfehlungen und Praxistipps
Die bevh-Mitglieder erarbeiten – unter anderem im Arbeitskreis Nachhaltigkeit – gemeinsam mit Experten Ansätze, um E-Commerce nachhaltiger zu machen. Die Ergebnisse stehen in Form von Webinaren oder Whitepapern zur Verfügung. Erfahren Sie nachfolgend, wie Sie in der Praxis die Nachhaltigkeit im E-Commerce und Onlinehandel vorantreiben können.
Möchten Sie darüber hinaus als Teil der Arbeitsgruppe Nachhaltigkeit an der verantwortungsvollen und ressourcensparenden Zukunft der Branche mitarbeiten? Werden Sie jetzt Mitglied im bevh und engagieren Sie sich!
5 Behavioral-Design-Techniken, um Kunden zur nachhaltigeren Entscheidung zu bewegen
Obwohl viele Menschen motiviert sind, nachhaltig zu handeln, verhalten sie sich oft nicht entsprechend. Dieses Phänomen wird als Green Gap bezeichnet – die Lücke zwischen guter Absicht und nachhaltigem Handeln. Wie lässt sich der Green Gap schließen? Die Unternehmensberatung elaboratum empfiehlt die Nutzung von 5 sogenannten "Behavior Patterns":
- Status Quo/Green Nudging: Vorausgewählte nachhaltige Optionen werden seltener ab- als aktiv ausgewählt.
- Bystander-Effect: Senkung der Retourenzahl durch Anzeige der Retourenquote beim Produkt.
- WYSIATI Effect: Platzierungsempfehlungen für nachhaltige Produktvarianten
- Hobson's +1 Choice Effect: Die richtige Menge an nachhaltigen Angeboten finden
- Affektheuristik: Die richtige Inszenierung von nachhaltigen Produkten
Erläuterungen zu den fünf Patterns der "PsyConversion" im Whitepaper von elaboratum und bevh.
Whitepaper "Von E-Commerce zu Eco-mmerce"
8 Hebel für nachhaltigere Zustellung im E-Commerce
Paketsendungen haben einen günstigeren CO2-Fußabdruck, weil viele Bestellungen gebündelt transportiert werden. Dennoch können auch hier weitere Verbesserungen erzielt werden. Der bevh-Preferred Business Partner Parcellab empfiehlt im Hinblick auf die Zustellung:
- Klären Sie KundenInnen über den CO2-Fußabdruck der Bestellung auf!
- Bieten Sie Ihren KundenInnen die Möglichkeit, die CO2-Belastung an der Kasse auszugleichen!
- Prüfen Sie die Verpackungsgrößen!
- Geben Sie Ihren Kunden Auswahlmöglichkeiten bei der Verpackung!
- Entfernen Sie bei Kunden mit geringem Response-Verhalten Werbeflyer und inkludieren Sie diese Informationen lieber in der Versandkommunikation!
- Erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass das Paket beim ersten Anlauf zugestellt werden kann!
- Informieren Sie in der Versandkommunikation Informationen zu Recycling und Nachhaltigkeit!
- Ermöglichen Sie papierlose und verpackungsfreie Rücksendungen!
Wie diese Empfehlungen umgesetzt werden können, erfahren Sie im Artikel
"Wie Versender ihr Nachhaltigkeitsversprechen einhalten"
Webinare unterstützen bei der Umsetzung von Nachhaltigkeitspflichten
· warum und inwiefern die Erweiterte Herstellerverantwortung (EPR) Regelung Sie betrifft
· welche Regelungen in welchen Ländern gelten (z.B. Rumänien, Slowenien, Griechenland etc..)
· wie Sie Ihre Pflichten rechtssicher, preiswert und effizient erfüllen
· wie Sie Sanktionen wie Bußgelder und Abmahnungen vermeiden
· wie Sie mithilfe von Experten Zeit und Geld sparen können
Gertrud Brunotte-Schütte und Johanna Winterhalder berichten von praktischen Erfahrungen mit dem Zertifizierungsprozess aber auch von seinen Beweggründen und den Kundenreaktionen.
Aus dem Netzwerk seiner Partner entwickelt der bevh Webinare und Präsenzveranstaltungen, die der Vermittlung von Praxiswissen und Handlungsempfehlungen rund um Corporate Sustainability dienen.
Mitmachen im Netzwerk für nachhaltigen E-Commerce!
Bei vielen bevh-Mitgliedsunternehmen ist Nachhaltigkeit Bestandteil ihrer Unternehmensphilosophie. Hier setzt die bevh-Initiative für Nachhaltigkeit an. Sie setzt sich die Aufgabe,
das Bewusstsein zum nachhaltigen Handeln im Interaktiven Handel zu fördern,
die Formulierung von Nachhaltigkeitszielen zu unterstützen,
das Wissen um Handlungsmöglichkeiten zu verbessern und
zu praktischen Umsetzungsschritten anzuleiten.
Die Mitarbeit in der Initiative ermöglicht auch, im Austausch mit Kolleginnen und Kollegen Best Practices in der Umsetzung der Vorschriften aus zahlreichen europäischen und nationalen Nachhaltigkeitsgesetzen zu entwickeln.
Aus der Initiative heraus entstehen Forschungsarbeiten und Teilnahme an Konsultationen im Rahmen von Nachhaltigkeitsaktivitäten verschiedener Ministerien und Institutionen auf deutscher und europäischer Ebene.
